Als etabliertes Online-Unternehmen mit einem stetig wachsenden Produktportfolio arbeiten wir täglich daran, kleine und mittelständische Unternehmen online auffindbar und erfolgreich zu machen. Mit Produkten wie z.B. Brancheneintrag, Suchmaschinenwerbung, Website-Erstellung, Bewertungs­management oder Adressable TV verfolgen unsere knapp 550 Mitarbeiter stets unsere Vision „Wir sorgen bei unseren Kunden für das smarte Business von morgen“.

Call Center Agent als Steuerungsassistent (m/w/d)
Rostock | ab sofort / nach Vereinbarung | (25–30 Std./Woche)
Aufgaben

• Du übernimmst die operative Steuerung des Tagesgeschäfts unserer Call-Center-Dienste und behältst stets die wichtigen Kennzahlen wie Erreichbarkeit und Auslastung im Blick
• Die Überprüfung der Anwesenheiten unserer internen und externen Mitarbeiter liegt in Deinen Händen
• Du unterstützt aktiv die Personaleinsatzplanung und arbeitest eng mit unseren Teamleitern und Projekttrainern zusammen, um optimale Besetzungen und Nachbesetzungen sicherzustellen
• Du bist Ansprechpartner für unsere Führungskräfte und Mitarbeiter
• Zusätzlich telefonierst Du in unseren Kundenprojekten aktiv mit und trägst so direkt zum Erfolg dieser bei

Profil

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung als Callcenteragent (m/w/d) bzw. Kundenberater (m/w/d) mit
• Idealerweise hast du auch erste Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung
• Du hast ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und Erfahrung im Umgang mit operativen Kennzahlen
• Du bist kommunikationsstark und arbeitest gern im Team
• Du besitzt einen sicheren Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen, insbesondere Excel

Wir bieten

• Welcome-Box & ein Start in einem kommunikationsstarken Unternehmen
• Hybrides Arbeitsmodell
• Flexible Arbeitszeiten während der aktiven Telefonie in Kundenprojekten
• Hervorragende Einarbeitung und Betreuung
• 42 Tage Urlaub (7-Tage-Woche)
• Weiterbildungsmöglichkeiten (Führungs- & Fachkräfteakademie)
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad & Teamevents

Warum zur 11880.com?

Wir sind mehr als ein „top Arbeitgeber“. Wir sind eine große Gemeinschaft, haben Wir sind mehr als ein „top Arbeitgeber“. Wir sind eine große Gemeinschaft, haben viel erlebt, viel erreicht und viel vor! Seit über 20 Jahren liefern wir Verbrauchern aktuelle und zuverlässige Brancheninformationen. Neue Mitarbeiter werden intensiv eingearbeitet. Dabei machen wir keinen Unterschied zwischen Führungskräften und Auszubildenden. Jede Meinung zählt und wird respektiert. Wir sind bunt, vielseitig und divers. Das macht uns stolz. Hier ist jeder ein Experte auf seinem Gebiet. Doch große Ziele können wir nur mit Teamgeist erreichen. Erwarte eine kultverdächtige Marke, spannende Produkte und ein hochinnovatives Umfeld! WEFS1_DE